本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、LEMONADE（以下、「当社」といいます。）が運営する予約システム（以下「本サービス」といいます。）を利用するユーザーの皆さまとの間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

第１条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されるものとします
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、本規定の規定が優先されるものとします。

第２条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1. 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と利用者の間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
2. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
3. 「宿泊施設・施設」とは、本サービスに掲載された施設を意味します。
4. 「施設運営者」とは、宿泊施設・施設を運営する法人または個人及び、本サービス利用に関わる者を意味します。
5. 「利用者」とは、本サービスを利用する者および本サービスを利用して宿泊施設・施設への予約を完了した者すべてを意味します。
6. 「宿泊契約・契約」とは、本サービスを通じて施設運営者と利用者の間で締結される宿泊施設・施設の利用および施設利用等にかかるサービスの利用に関する契約を意味します。
7. 「当社」とは、【株式会社LEMONADE】を意味します。
8. 「当社サイト」とは、そのドメインが「https://lulla.jp」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
9. 「本サービス」とは、当社が提供する【LULLA】という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します
10. 「請求金額」とは、本サービス利用者が宿泊施設・施設に対し、宿泊施設・施設の利用の対価として支払う金額になります。

第３条（サービスの利用条件）

利用者は本サービスを利用するにあたり、下記事項を保証するものとします

1. 利用者は、当サイトを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえ利用すること
2. 利用者が本サービスに提供する情報は全て真実、正確、最新かつ完全であること
3. 利用者は、インターネット利用の一般的マナー、モラル及び技術的ルールを遵守すること
4. 利用者は、本サービスを、宿泊施設に宿泊すること、施設を利用すること、および施設利用等にかかるサービスを予約することのみを目的として利用するものとし、営利・商業目的で利用しないこと
5. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、利用を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

5.1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

5.2 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

5.3 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

5.4 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

5.5 その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第４条（本サービスの内容）

本サービスの内容は、以下のとおりとします。

1. 本サービスにおいては、施設運営者が自ら本サービスを通じて、掲載された宿泊施設・施設の予約手配を行います。
2. 施設運営者は、自己の責任において宿泊および施設利用等にかかるサービスを提供しており、当社は、施設提供サービスの提供に関し何らの関与もしません。
3. 利用者が、自ら施設提供サービスの利用に係る予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、「予約番号」が発行され、本サービスの画面上に明示されます。この時点を施設運営者と利用者の間に当該宿泊施設・施設提供サービス利用に係る契約が成立するものとします。また、当社は、利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」を利用者が予め指定したメールアドレスに配信します。その際、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき、「予約確認メール」が届かなかった場合、利用契約の成立が生じない可能性があります。
4. 本条の定めに基づき施設運営者と利用者との間で利用契約が成立した場合、利用者は、当該宿泊施設・施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

第５条（宿泊代金決済・代金決済）

当サイト上での決済はすべて他社決済サービスを介したクレジットカード事前決済で行われます。その際、利用者は下記の項目を遵守する必要があります。

1. 利用可能なクレジットカードとして当社が別途定めるクレジットカードを使用し、クレジットカード会社を通じて当社に支払うものとします。なお、利用できるクレジットカードは、利用者本人名義のクレジットカードに限るものとします。
2. 決済に利用できるクレジットカードは、利用者(予約を行う利用者と施設利用者が異なる場合には、施設利用者とします。本人名義のクレジットカードに限るものとします。ただし、予約を行うカスタマーと施設利用者が異なる場合であっても、当社が認めた場合は、予約を行う利用者名義のクレジットカードを用いることができるものとします。
3. 予約者が他人名義のクレジットカードまたは偽造されたクレジットカードを使用し、その結果当社が損害を受けた場合には、当社は予約者に対して当該損害の賠償を求めることができ、予約者はこれを賠償する義務を負うものとします。
4. 利用者は、掲載施設の提供する空室状況または施設提供サービスの利用に係る料金(以下「利用料金」といいます。)に関する情報が、時期・季節や、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、掲載施設の提供する利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその消費税以外の税金(ホテル税、入湯税等)については含まれている場合と含まれていない場合があります。
5. クレジットカードの事前決済は、以下の期日に行われます

5.1. 宿泊や日帰り予約

支払枠の確保(オーソリ)がチェックイン日の55日前もしくは予約日に行われます 。決済(キャプチャ)はチェックイン日に行われます。

5.2 特定の日付を指定しない商品・サービスの購入

予約・購入が行われたタイミングに決済が行われます。

決済時に何らかの理由で処理が行われなかった場合、当社または施設運営者は利用者の承認無しに予約・購入をキャンセルする場合があります。

6. 利用者は、宿泊施設・施設の掲載する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立した利用者にのみ適用され、変更前に利用契約が成立した利用者には変更前の利用料金が適用されます。
7. 本サービスを利用して予約・購入した利用者への請求金額には宿泊料金もしくは、商品・サービスの販売料金とその消費税が含まれております。ただし、請求金額に含まれていないサービス料および消費税以外の税金(ホテル税、入湯税等)ならびに別途利用の飲食料金等が発生する場合、利用者は、所定の金額を当該宿泊施設・施設へ直接支払うものとします。
8. 利用者が決済に利用し、または利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社が本利用規約の基準により不適切な利用であると判断した場合、または当社が利用者のクレジットカードによる支払い能力が無いと判断した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切責任を負わない。

第６条（利用者による予約の変更）

1. 利用者は、成立した予約について内容の変更を行う場合は、予約完了後に当社から電子メールにてURLを通知される当社ウェブサイト上で当該内容の変更を行うか、または当該宿泊施設・施設に連絡し変更を行う必要があります。なお、当該変更は、施設運営者が事前に定めた範囲内でのみ行えるものとします。
2. また、当該宿泊施設・施設に対し直接連絡して変更手続きを行った際に発生した変更後の利用料金と変更前の予約にかかるオンラインカード決済金額との差額処理については、予約時に利用したクレジットカードを通じて精算するものとし、クレジットカードを通じた差額処理を行うことができない場合は当該宿泊施設・施設からの連絡内容に従うものとします。
3. 予約の変更に伴い、差額が発生する場合、以下の差額処理を行う。
   ・変更後の予約金額が変更前より大きい場合：利用したクレジットカードを通じて、差額分の清算、予約時に利用したクレジットカードから、クレジットカード会社を通じて引き落としを行います。なお、差額が50円以下の場合、50円の引き落としを行います。
   ・変更後の予約金額が変更前より小さい場合：利用したクレジットカードを通じて、差額分より差額分のクレジットカード決済手数料を差し引いた額の清算、予約時に利用したクレジットカードから、クレジットカード会社を通じて払い戻しを行います。
4. 利用者は宿泊契約・契約を成立させた時点で施設運営者が別途定めたキャンセルポリシーが適用されます。
5. 予約変更時の清算は、変更前の予約内容において、施設運営者が別途定めたキャンセルポリシーが適用されます。
6. 特定の日付と紐づかない宿泊予約・日帰り予約や同様の商品・サービスの販売に関しては、特別な理由なく、変更や返金は行えません。

第７条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
2. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
3. 公序良俗に反する行為
4. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること

5.1. 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報

5.2 コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報

5.3. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報

5.4 過度にわいせつな表現を含む情報

5.5. 差別を助長する表現を含む情報

5.6 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報

5.7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報

5.8 反社会的な表現を含む情報

5.9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報

5.10 他人に不快感を与える表現を含む情報

6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
7. 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
9. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
10. 第三者に成りすます行為
11. 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
13. 本サービスの他の利用者の情報の収集
14. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
15. 反社会的勢力等への利益供与
16. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
17. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
18. 前各号の行為を試みること
19. その他、当社が不適切と判断する行為

第８条（本サービスの停止）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。ただし、本条項に基づき本サービスを停止した場合における損害に対し、サービスの停止が明らかに当社の責めに帰すべき事由で生じた場合は、直近の予約確認メールに明記された請求合計を上限として補償する。

1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第９条（権利帰属）

1. 当社ウェブサイト上および本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービス利用許諾は、当社ウェブサイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第１０条（利用抹消等）

1. 当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、掲載データを削除もしくは非表示にし、当該利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、または利用者としての利用を抹消することができます。

1.1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合

1.2 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

1.3. 支払停止もしくは支払不能となり，または破産手続開始，民事再生手続開始，会社更生手続開始，特別清算開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立てがあった場合

1.4 ６ヶ月以上本サービスの利用がない場合

1.5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して３０日間以上応答がない場合

1.6 その他，当社が本サービスの利用または利用者としての利用の継続を適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して追っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第１１条（本サービスの内容の変更，終了）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了するとができます。
2. 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。

第１２条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに関して当社の責務不足に起因し利用者が被った損害につき、当社が利用者に送信済みの直近の予約確認メールに明記された請求金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
3. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任によって解決するものとします。

第１３条（秘密保持）

1. 利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第１４条（利用者情報の取扱い）

1. 当社の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、利用者が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、利用者はこれに異議を唱えないものとします。

第１５条（本規約等の変更）

1. 当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。

1.1. 利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。

1.2 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2. 当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の１か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。
3. 法令上、利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は，当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第１６条（連絡・通知）

1. 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。
3. 本条第１項における当社からの通知または連絡をウェブサイト上で行う場合は、当該通知または連絡をウェブサイトへ掲載した日をもって、登録ユーザーに当該通知等が到達したものとみなします。
4. 登録ユーザーが当社に届け出た登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがあり、当社からの通知または連絡が届かなかったことによる損害について当社は一切の責任を負いません。

第１７条（権利義務等の譲渡の禁止）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をするはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約の基づく権利および義務並びに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第１８条（使用許諾）

1. 利用者は、当社が本サービスについて、当社の裁量により、自由にその仕様を変更、または改修することを予め承諾するものとします。
2. 利用者は、本条第１項の定めに基づく変更または改修後、本サービスに係る仕様説明または当該仕様説明内の表示等が異なる事態が生じることを予め承諾するものとします。
3. 利用者は、本サービスまたはこれに関連するファイルもしくは資料を、改造、改変、または複製してはなりません。

第１９条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２０条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約およびサービス利用契約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０２０年 ４月 ３日 制定

２０２２年 １２月 ２８日 改定

（クレジットカードによる事前決済の期日に関して）